A 89a acredita que o jogo é uma forma de entretenimento — e, como qualquer entretenimento, ele precisa ter limites. Aqui você encontra ferramentas, orientações e recursos para jogar de forma consciente e saudável.
Jogador Protegido
Ferramentas de controle
disponíveis para todos
Jogo responsável significa participar de apostas, cassino, bingo ou qualquer forma de jogo de azar como uma atividade de lazer — da mesma forma que você vai ao cinema, assiste a um jogo do Brasileirão ou janta fora com amigos. O ponto central é simples: o entretenimento deve caber no orçamento e não comprometer outras áreas da sua vida.
Na prática, jogar de forma responsável envolve estabelecer um valor máximo que você está disposto a gastar antes de começar, encarar as perdas como o custo do entretenimento (não como dívidas a recuperar), nunca apostar dinheiro que faz falta para contas essenciais e saber identificar quando o jogo deixou de ser divertido.
A 89a disponibiliza ferramentas concretas para ajudar você a manter esse equilíbrio — desde limites de depósito até autoexclusão. Essas ferramentas existem porque a plataforma entende que o bem-estar do jogador brasileiro é parte fundamental de uma relação de longo prazo baseada em confiança.
Lembre-se: vencer é possível, mas nenhum sistema de aposta garante lucro. O jogo é entretenimento, não investimento. Quem joga com esse entendimento se diverte muito mais.
| Aspecto | ✔ Saudável | ✘ Problemático |
|---|---|---|
| Motivação | Diversão e lazer | Recuperar perdas |
| Orçamento | Valor pré-definido | Sem controle de gastos |
| Tempo | Limitado e planejado | Excessivo e compulsivo |
| Emoção | Relaxado, aceita perdas | Agitado, irritado com perdas |
| Prioridades | Família e trabalho em 1º | Jogo compromete relações |
| Dinheiro | Usa apenas o disponível | Pede empréstimos para jogar |
A 89a coloca nas suas mãos recursos para manter o controle da experiência de jogo. Todos estão disponíveis para qualquer usuário cadastrado, sem necessidade de justificativa.
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês em BRL. Uma vez ativado, o limite não pode ser aumentado imediatamente — há um período de reflexão para proteger o usuário de decisões impulsivas.
Restrinja o valor máximo que pode ser apostado em uma única rodada ou em um período específico. Esse controle é especialmente útil para quem gosta de apostas esportivas ao vivo e bingo.
Configure alertas e limites de tempo de jogo por sessão. Quando o tempo definido for atingido, você receberá um aviso — uma lembrança simples de que o mundo além da tela continua existindo.
Precisa de uma pausa rápida? Você pode pausar sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante esse período, o acesso é bloqueado e nenhum depósito pode ser feito.
A autoexclusão permanente encerra definitivamente o acesso à plataforma. Não é possível reativar a conta após essa solicitação. É a opção para quem reconhece que precisa de uma ruptura total com o jogo.
Consulte o histórico detalhado de depósitos via Pix, saques em BRL, apostas realizadas e tempo de sessão. Ter visibilidade sobre os próprios hábitos é o primeiro passo para manter o controle.
Para ativar qualquer ferramenta de jogo responsável, acesse as configurações da sua conta após o login na 89a, ou entre em contato diretamente com o suporte pelo e-mail [email protected]. Todas as solicitações são processadas em até 24 horas.
O processo é simples e pode ser feito a qualquer momento, inclusive no meio de uma sessão de jogo. Não é necessário nenhuma justificativa para solicitar limites ou pausas.
Acesse a plataforma pelo site ou pelo app Android e entre na sua conta normalmente.
No menu do perfil, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Configurações de Segurança".
Selecione limite de depósito, limite de apostas, pausa temporária ou autoexclusão permanente.
Para limites financeiros, insira o valor em BRL e o período. Para pausas, selecione a duração.
A ferramenta entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação da 89a.
Se preferir, você pode solicitar qualquer ferramenta diretamente ao suporte da 89a por e-mail. O time de suporte em português está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive fins de semana.
Algumas situações indicam que o jogo pode estar deixando de ser entretenimento. Reconhecer esses sinais cedo faz toda a diferença.
Se você se identificou com dois ou mais desses sinais, considere seriamente ativar a autoexclusão na 89a e buscar apoio especializado. Pedir ajuda é um sinal de força, não de fraqueza.
Reflita honestamente sobre cada uma das perguntas abaixo. Não há resposta certa ou errada — o objetivo é te dar clareza sobre sua relação atual com o jogo.
Você já jogou além do limite de dinheiro que tinha definido antes de começar a sessão?
Você já usou dinheiro guardado para outras finalidades (reserva de emergência, contas) para fazer um depósito via Pix?
Você alguma vez se sentiu culpado ou envergonhado depois de uma sessão de apostas ou cassino?
Já aconteceu de você pensar muito em apostas ou jogos mesmo quando estava fazendo outra coisa?
Você já tentou parar de jogar ou reduzir a frequência, mas não conseguiu manter a decisão?
Alguém próximo a você (familiar, amigo, parceiro) já expressou preocupação com seus hábitos de jogo?
Você já apostou com a intenção principal de resolver um problema financeiro ou pagar uma dívida?
Se você respondeu "sim" para três ou mais perguntas, pode ser útil conversar com alguém de confiança ou buscar apoio especializado. A seção de recursos de apoio abaixo tem indicações que podem ajudar.
Jogo responsável não é só uma página de política — é uma prática que a 89a incorpora em decisões cotidianas da plataforma.
A 89a exige verificação de CPF e confirmação de maioridade no cadastro. A plataforma é exclusiva para maiores de 18 anos e utiliza procedimentos de KYC para garantir esse critério.
A 89a não envia comunicações que incentivem diretamente o aumento de depósitos ou tentam explorar o estado emocional do jogador após uma sequência de perdas.
A plataforma emite alertas quando uma sessão de jogo ultrapassa o tempo configurado pelo usuário, incentivando pausas regulares para manter o equilíbrio durante longas sessões.
Usuários em autoexclusão não recebem comunicações de marketing da 89a e não conseguem criar novas contas com o mesmo CPF durante o período de exclusão.
O suporte da 89a está disponível a qualquer hora para ajudar com ativação de ferramentas de controle, solicitações de autoexclusão e orientações sobre jogo responsável.
As regras de apostas, odds, probabilidades de cassino e condições de bônus são exibidas de forma clara na 89a. Nenhum dado é ocultado para criar expectativas irreais de ganho.
Se você ou alguém próximo precisa de ajuda profissional, estes canais oferecem suporte gratuito e confidencial no Brasil.
Grupos de apoio gratuitos para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
Busque por "Jogadores Anônimos" na sua cidade
Apoio emocional gratuito e sigiloso 24 horas por dia, por ligação ou chat online. Para quem está em crise emocional relacionada ou não ao jogo.
Disque 188 (ligação gratuita)
Rede pública de saúde mental presente em municípios brasileiros. Oferece acompanhamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo jogo.
Procure a unidade mais próxima via prefeitura
O suporte da 89a está disponível para ajudar com ativação de ferramentas de controle, autoexclusão e orientações sobre jogo responsável a qualquer momento.
[email protected] — 24/7 em pt-BR
Se você está passando por uma crise e o jogo faz parte disso, procure ajuda agora. Ligar para o CVV (188) ou procurar um CAPS na sua cidade são passos concretos que podem mudar a situação. Você não precisa lidar com isso sozinho.
Dúvidas comuns de jogadores brasileiros sobre como usar as ferramentas de controle da 89a.